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人員作業(yè)管理辦法（二 |
職級別作業(yè)管理要點
一、兼職、工讀人員
�。�1）開店前
�。ǎ玻╅_店中
�。�3）關(guān)店后
二、社員或擔(dān)當者
�。ㄒ唬┥r部門
�。�、協(xié)助主管做每日盤點工作
２、協(xié)助商品入庫
３、進貨原料品的翻堆
�。础⑸唐分谱鳌 �
５、作業(yè)場切割機器或自己刀具清洗研磨。
６、作業(yè)場地板、水漬清潔
�。ǘ┌儇洸块T
�。薄⑸唐酚嗀洝 �
２、庫存整理
３、退貨集中填寫退貨單
４、進貨數(shù)量確認
�。怠才派唐逢惲辛恐炼ㄎ挥杉媛毴藛T標價陳列
６、滯銷品提報
7、商品維持及價格卡定位標示
8、端架或促銷活動展開
9、自店促銷商品擬定
三、部門副主管
�。ㄒ唬┥r部門
�。�、執(zhí)行主任交代任務(wù)
２、負責(zé)新進人員教育訓(xùn)練
３、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔
４、主任不在時，須代理主任職務(wù)
５、檢查人員服裝儀容
６、提出部門改善意見
７、較高難度技術(shù)品的切割
８、商品訂貨量的擬定
９、商品鮮度檢查
１０、物價品與ＰＯＰ懸掛工作
�。ǘ┌儇洸块T
�。�、執(zhí)行主任交代的工作。
�。牐病⒈O(jiān)督部門擔(dān)當者的執(zhí)行成敗。
３、主任不在時，須代理主任的職權(quán)
４、每日部門工作安排追蹤�！ �
５、缺貨追蹤
６、商品陳列指導(dǎo)
７、百貨新進人員的教育訓(xùn)練
８、滯銷品統(tǒng)計呈報
９、倉庫庫存量控制
１０、支持部門作業(yè)
四、部門主管
�。ㄒ唬⿺M定部門工作目標計劃。
�。ǘ⿺M定人員工作計劃。
�。ㄈ┕菊叻结槀鬟_
�。ㄋ模┎块T人員士氣提升。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡匍_組員會議，達成雙向溝通。
�。﹨⒓拥赇佒魅螘h。
�。ㄆ撸┰嚦詮S商及地點的決定
（八）促銷活動內(nèi)容的傳達。
�。ň牛┲鲃釉谫u場內(nèi)認識消費者，以建立信賴感。
（十）部門間問題的協(xié)調(diào)。
�。ㄊ唬I業(yè)優(yōu)劣分析及原因探討。
�。ㄊ┵u場氣氛布置及季節(jié)品陳列。
�。ㄊ┬律唐穼�(dǎo)入與演出。
（十四）競爭店調(diào)查及對策擬定。
（十五）機器設(shè)備的維護與保養(yǎng)。
五、店部副店長
�。ㄒ唬┐淼觊L職務(wù)
�。ǘ﹫�(zhí)行店長工作計劃，針對部門進度追蹤
�。ㄈ﹨f(xié)助部門主任處理工作上的問題
�。ㄋ模┎块T商品訂貨量追蹤
�。ㄎ澹┖髨鲞M貨驗收及整理分類。
�。N品的發(fā)現(xiàn)及原因調(diào)查。
�。ㄆ撸└偁幍暾{(diào)查，品項、價格等情報的收集。
（八）聽取顧客的意見，以了解顧客的動向。
（九）活動計劃的準備。
�。ㄊ┵u場陳列研究及對策擬定。
（十一）處理店內(nèi)部門問題。
�。ㄊ┍O(jiān)督了解部屬在公司內(nèi)外的行動�！�
�。ㄊ┎块T工作狀況監(jiān)督及出勤情況檢查。
（十四）工作場所維持與監(jiān)督
�。ㄊ澹┑陜�(nèi)環(huán)境衛(wèi)生檢查。
�。ㄊ┙�(jīng)費方面的檢查。
�。ㄊ撸┩ｋ姟⑼Ｋ�、消防等應(yīng)變方法訓(xùn)練。
六、店長
�。ㄒ唬┕I(yè)方面
１、以公司分配人員達成營業(yè)額
�。�、將經(jīng)費控制于預(yù)算內(nèi)。
�。�、提升販效率。
�。�、嚴格實施正確盤點
�。�、減低庫存，增加商品回轉(zhuǎn)。
６、防止商品遺失。
�。�、販賣指導(dǎo)及販賣促進。
�。ǘ┤耸路矫�
１、人員配置及工作計劃安排。
２、兼職、工讀人員的招聘。
�。�、聽取部下不滿的意見，進行抱怨處現(xiàn)及個人商談。
�。础娀瘓F隊工作。
�。�、了解部下家庭情況。
�。丁F(xiàn)場指導(dǎo)教育，率先示范。
７、朝會、晚會。
�。�、教育重點掌握。
�。�、出勤狀況把握及規(guī)律的維持。
１０、部下人事考核。
�。保薄⒉肯沦p罰申請。
�。ㄈ┮话銟I(yè)務(wù)方面。
�。薄⒐緲I(yè)務(wù)規(guī)定遵守及監(jiān)督。
�。�、店內(nèi)、店外的整理整頓，清潔的監(jiān)督指導(dǎo)。
�。�、招牌、電扶梯，消防栓等的安全維護�！ �
�。�、營業(yè)額偷盜的防止�！�
�。�、顧客抱怨的處理�！ �
�。�、偷吃、事件的處理�！ �
�。�、鄰近公家機關(guān)，團體的公關(guān)建立。
８、與地區(qū)經(jīng)理連絡(luò)，協(xié)調(diào)。
�。埂⒌赇佅緺顩r檢查。
�。保�、員工健康狀況的掌握�！�
１１、廁所，垃圾集中處的整理，檢查。
�。ㄋ模⿻�、財務(wù)方面。
�。�、檢討確認每日的營業(yè)結(jié)果�！ �
�。病⒋_認營業(yè)額已存入銀行。
�。础魰~的確認主報告。
�。�、專柜，公用電話及其他現(xiàn)金處理狀況的監(jiān)督指導(dǎo)。
６、陳列器具，裝飾品、海報等用品是否有浪費的狀況。
�。贰⒐�(jié)約用電，檢查下班后電燈，投射燈，冷氣，是否已關(guān)閉。
待續(xù)……
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